Gehört zu den ersten HMF-Servicepartnern mit DEKRA-Zertifikat: Fahrzeugbau Ottmar Schuster GmbH. Quelle: HMF.

Bietigheim-Bissingen, 31. Januar 2018 – HMF hat für seine Servicewerkstätten eine neues Premium-Partnerprogramm aufgelegt. Damit können sich alle Partnerbetriebe zum “HMF Premium-Servicepartner” qualifizieren, die durch HMF als besonders empfehlenswert und zuverlässig hervorgehoben werden. Hintergrund des neuen Partnerprogramms ist die Erkenntnis, dass eine intensive Kundenbindung über einen sehr guten Kranservice erreicht wird.

Text als WORD-Datei: PI_HMF_Service_DEKRA_Zertifikat

Für HMF ist diese Erkenntnis ein Teil der Philosophie und setzt deshalb der dänische Kranhersteller auf eine praxisnahe und kontinuierliche Ausbildung seiner Servicepartner. In der HMF-Trainingsakademie der deutschen Landesgesellschaft werden in kleinen Gruppen jährlich über 250 Servicetechniker geschult. Mit modernster Technik, einem hohen Praxisanteil und einem eigenen Schulungsfahrzeug übertrifft HMF den industriellen Standard deutlich.

„Um diesen Status auszubauen, wollen wir als einer der ersten Ladekranhersteller unsere Servicepartner durch eine externe Firma auditieren lassen. Dies ermöglicht eine unabhängige und neutrale Bewertung der Servicequalität”, betont Kundendienstleiter Thomas Scholl. In Zusammenarbeit mit der DEKRA Assurance Services GmbH kann sich jeder Service-Partner zum HMF Premium-Servicepartner auditieren lassen. Als unabhängige Prüforganisation bestätigt die DEKRA das Erfüllen der geforderten Kriterien. Dazu gehören Mindestvorrausetzungen hinsichtlich technischer Ausrüstung, Ausbildung, Servicebereitschaft, optischem Erscheinungsbild und IT-Kompetenz erfüllen. In der im Internet sichtbaren Serviceliste werden HMF Premium-Servicepartner mit einem Stern * hervorgehoben.

Jeder HMF-Servicebetrieb kann jederzeit den Status eines HMF Premium-Servicepartners erreichen, wenn er die Vorrausetzungen erfüllt. Der Vorteil für den Servicebetrieb ist, dass er mit relativ wenig Aufwand seine Servicebereitschaft und den Willen zu einer Qualitätsarbeit nach Außen dokumentieren kann und von HMF als Premium-Partner gelistet wird. “Wichtig ist für uns, eine Partnerschaft auf Augenhöhe und immer zum gegenseitigen Nutzen zu leben”, betont HMF-Geschäftsführer Olaf Fiedler.

Die ersten zwanzig auditierten Betriebe haben die Anforderungen bereits nachgewiesen und sind nun Premium-Servicepartner von HMF. Zuletzt erhielten die Ottmar Schuster GmbH und die REMA Gabelstapler und Hebetechnik GmbH das DEKRA-Zertifikat ausgehändigt. Die übrigen rund 100 Servicepartner sollen folgen.

„Wir haben das Servicelevel auf die nächste Ebene gehoben, um unseren Kunden jederzeit einen optimalen Kundendienst bieten zu können“, sagt Peter Rösch, der bei HMF unter anderem die Themen Aus- und Weiterbildung betreut. “Wir bieten einen unkomplizierten Service, damit unsere Kunden im Falle eines Schadens schnellstmöglich wieder im Einsatz sind”, so Rösch weiter.

Hintergrund: HMF-Ladekrane GmbH

HMF ist ein Premium-Hersteller von Ladekranen mit Sitz in Dänemark. Das im Jahr 1945  gegründete mittelständische Unternehmen bietet ein breites Programm hochwertiger Krane für jede Hebeaufgabe. Die Produkte werden weltweit mehr als 50 Länder exportiert. Seit 1988 ist HMF mit der HMF Ladekrane und Hydraulik GmbH auch in Deutschland vertreten. Die Krane zeichnen sich durch hohe Sicherheitsreserven, eine benutzerfreundliche Bedienung, ein niedriges Eigengewicht sowie eine große Hubkapazität aus.

Das patentierte „HMF InfoCenter“ sammelt in Kombination mit einer Funkfernsteuerung alle Informationen der Überwachungs- und Sicherungssysteme des Krans: Dabei sichert das von HMF entwickelte EVS-System die Stabilität des Fahrzeugs, während das RCL Sicherheitssystem den Kran vor Überlast schützt. Die deutsche Niederlassung von HMF verfügt über rund 130 Partnerbetriebe, die vor Ort den Kundenservice gewährleisten. Das Unternehmen ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2000.

 

Pressekontakte:

HMF Ladekrane & Hydraulik GmbH KfdM – Kommunikation für den Mittelstand
Olaf Fiedler
Gustav-Rau-Strasse 20
D-74321 Bietigheim-Bissingen
Telefon: +49 (0) 71 42 – 77 11 0
E-Mail: fiedler@hmf-ladekrane.de
www.hmf.dk
Marcus Walter
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